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摘 要： 随着社会经济的发展与人民追求幸福美好生活愿望进一步提升，工程建设也要与时俱进、以人为本，坚持人民至上。天之力莫大于日，
地之力莫大于电，人之力莫大于心。阳气发处，金石亦透，精神一到，何事不成？，因此，工程质量创优虽千头万绪，但只要“用心”二字必能
把工程做成良心工程、优质工程与精品工程。
关键词： 建设工程；质量创优；良心工程
引言
一 般 的 住 宅 建 设 工 程 的 技 术 含 量 虽 不 高 ，但 体 量 较 大 、工 序 繁 多 、工 期 较 紧 、要 求 较 高 。建 设 工 程 质 量 创 优 活 动 贵 在 用 心 [ 1 ]，
即 用 心 做 好 创 优 策 划 、质 量 计 划 、过 程 控 制 、样 板 工 程 、创 优 交 底 、创 优 资 料 、工 程 细 部 和 成 品 保 护 等 。笔 者 所 在 的 项 目 部 众 志 成 城 ，
全 员 热 情 积 极 参 与 ， “ 心 往 一 处 想 ， 劲 往 一 处 使 ” ， 把 建 设 工 程 用 心 做 成 优 质 工 程 、 精 品 工 程 。
1 用心组织精心策划
《 工 程 创 优 策 划 书 》 是 指 导 工 程 创 优 的 纲 领 性 、 指 导 性 文 件 。 创 优 策 划 的 质 量 ， 决 定 了 创 优 的 方 向 、 思 路 与 效 果 。 《 工 程 创
优 策 划 书 》 的 常 见 问 题 如 下 ： 大 多 是 泛 泛 而 谈 ， 内 容 空 洞 ， 仅 注 重 形 式 ， 缺 少 针 对 性 与 可 操 作 性 ； 没 有 根 据 本 地 区 本 项 目 的 实 际
情 况 、特 点 、难 点 进 行 策 划；大 多 流 于 形 式 ，为 策 划 而 策 划 ，存 在 较 大 的 盲 目 性 、不 确 定 性 与 随 意 性；细 部 不 细 ，“ 通 病 ”常 见 ，
甚 至 违 反 强 条 ， 不 计 成 本 返 工 返 修 的 情 况 司 空 见 惯 ； 策 划 表 现 形 式 落 后 ， 长 篇 累 犊 ， 没 有 图 文 并 茂 ， 缺 少 直 观 性 。 根 据 创 优 实 践
经 验 ， 笔 者 认 为 创 优 策 划 须 用 心 ， 主 要 体 现 在 以 下 几 方 面 。
1.1 明确创优目标
创 优 目 标 表 述 务 必 明 确 、 精 确 ， 切 忌 出 现 诸 如 “ 争 创 ” “ 争 取 ” 等 文 字 。 创 优 目 标 一 旦 确 定 ， 就 必 须 在 总 施 工 组 织 设 计 、 创
优 策 划 书 、 创 优 技 术 交 底 、 班 组 劳 务 合 同 等 文 件 中 体 现 出 来 。 创 优 目 标 还 要 在 项 目 部 各 种 会 议 上 进 行 反 复 宣 传 贯 彻 、 教 育 培 训 ，
使 工 程 质 量 创 优 目 标 上 至 公 司 领 导 ，下 至 一 线 操 作 员 工 均 了 然 于 胸 ，均 对 工 程 创 优 满 怀 信 心 与 热 情 。创 优 目 标 要 比 预 期 目 标 高 一 级 ，
如 果 预 期 目 标 是 “ 省 优 ” ， 确 定 目 标 可 以 为 “ 国 优 ” 。 确 定 工 程 质 量 创 优 目 标 的 同 时 ， 也 务 必 要 明 确 施 工 现 场 的 安 全 生 产 、 文 明
施 工 目 标 ， 因 为 这 两 者 目 标 是 相 辅 相 成 的 。
1.2 创优组织机构
组织机构务必职责分明、分工明确、责任到人、全员创优。创优组织机构应根据公司经营理念、公司性质、运营特点等确定组织
机构形式，目的是为了凝聚项目部一切力量，一心一意地进行创优。创优组织机构力求直线式、扁平化，这样才能提高创优效率与效果。
1.3 确定创优质量标准
首 先 ， 必 须 符 合 《 工 程 施 工 质 量 验 收 规 范 》 和 《 工 程 建 设 标 准 强 制 性 条 文 》 （ 2 0 1 3 年 ） ， 这 是 底 线 和 红 线 。 其 次 ， 工 程 质 量
允 许 偏 差 项 目 需 比 国 标 、 省 标 提 高 一 个 标 准 ； 根 据 建 筑 工 程 、 结 构 工 程 、 电 气 设 备 工 程 、 建 筑 设 备 工 程 四 大 项 ， 分 别 确 定 创 优 质
量 标 准 。 对 于 创 优 质 量 标 准 ， 可 以 量 化 的 要 量 化 ， 难 以 量 化 的 要 细 化 。 确 定 创 优 质 量 标 准 要 有 依 有 据 ， 切 忌 空 泛 没 有 可 操 作 性 [ 2 ]。
以某工程为例，其外装修工程质量允许偏差数值要量化（见表 1）。卫生器具等设备安装标准要细化：安装必须平稳牢固，器具符
合节水型，与支架接触紧密平稳，其位置、标高、坡度、管径符合规范要求；成排器具排列整齐一致，排水口与排水管连接牢靠、封闭严密、
无渗漏；表面光滑洁净，实用美观，嵌缝胶均匀顺直，粘结牢固。做到“三不三无”：不堵塞、不渗水、不滴漏，无污染、无裂纹、无破损。
表 1 外装修工程质量允许偏差创优标准量化表
1.4 确定创优保证措施
创 优 保 证 措 施 一 般 有 组 织 措 施 、 技 术 措 施 、 经 济 措 施 、 管 理 措 施 等 。
1 . 4 . 1 组 织 措 施
建立健全创优领导小组，挑选一批创优经验丰富、有责任心、有责任感的技术管理人员组成创优领导小组；编制项目经理、技术
负责人、施工员、质量员、测量员、安全员、试验员、材料员、资料员等关键岗位人员应各司其职，各负其责，做到人尽其材，物尽其用。
1 . 4 . 2 技 术 措 施
加 强 技 术 管 理 ， 认 真 贯 彻 执 行 国 家 规 范 规 定 、 操 作 规 程 和 各 项 管 理 制 度 ， 明 确 岗 位 责 任 制 ， 认 真 做 好 技 术 交 底 工 作 ， 除 进 行
书 面 交 底 外 ，还 应 组 织 各 班 组 召 开 技 术 交 底 会 ，对 施 工 难 点 和 重 点 进 行 讲 解 ，对 创 优 具 体 做 法 进 行 详 细 交 底 、教 育 培 训 、考 试 考 核 。
建设工程质量创优贵在用心
钟建明 / 永富建工集团有限公司 福建厦门 361003
摘 要： 随着社会经济的发展与人民追求幸福美好生活愿望进一步提升，工程建设也要与时俱进、以人为本，坚持人民至上。天之力莫大于日，
地之力莫大于电，人之力莫大于心。阳气发处，金石亦透，精神一到，何事不成？，因此，工程质量创优虽千头万绪，但只要“用心”二字必能
把工程做成良心工程、优质工程与精品工程。
关键词： 建设工程；质量创优；良心工程
20 | CHINA HOUSING FACILITIES
住宅产业化
1 . 4 . 3 经 济 措 施
使 用 执 行 奖 罚 制 度 对 创 优 工 作 进 行 评 价 奖 励 先 进 ， 惩 罚 后 进 ； 在 各 生 产 班 组 之 间 开 展 “ 赶 学 比 超 ” 活 动 ， 通 过 简 报 和 现 场 宣
传 栏 的 形 式 公 布 结 果 ， 制 定 奖 罚 措 施 ， 充 分 调 动 现 场 施 工 人 员 的 积 极 性 ； 在 班 组 施 工 合 同 中 明 确 约 定 创 优 目 标 与 具 体 要 求 并 明 确
约 定 创 优 奖 罚 具 体 措 施 。
1 . 4 . 4 管 理 措 施
建 立 质 量 创 优 管 理 体 系 ， 质 量 管 理 严 格 按 照 I S O 9 0 0 2 标 准 进 行 ， 指 导 全 过 程 质 量 管 理 。 工 程 实 施 初 期 ， 以 本 公 司 质 量 手 册 和
质 量 体 系 文 件 为 基 础 ， 编 制 本 工 程 质 量 计 划 、 特 殊 工 序 施 工 方 案 、 作 业 指 导 书 以 及 各 部 门 质 量 岗 位 职 责 ， 建 立 起 完 善 的 质 量 创 优
管 理 体 系 ； 从 政 策 上 、 思 想 上 、 组 织 上 、 人 员 上 、 机 械 上 、 人 员 上 抓 落 实 。 作 业 层 实 现 “ 定 人 员 ﹑ 定 任 务 ﹑ 定 工 期 ﹑ 定 质 量 ﹑ 定
安 全（ 包 括 文 明 施 工 ）﹑ 定 报 酬 ﹑ 定 惩 罚 ”的“ 七 定 ”质 量 承 包 责 任 制；建 立 健 全 各 项 创 优 管 理 制 度 ，主 要 有 工 程 质 量 预 检 制 度 、
Q C 小 组 制 度 、责 权 利 相 结 合 制 度 、样 板 引 路 制 度 、成 品 保 护 制 度 、技 术 交 底 制 度 、技 术 复 核 制 度 、质 量 保 证 奖 罚 制 度 、原 材 料（ 成
品 及 半 成 品 ） 进 场 验 收 制 度 、 仪 器 检 定 制 度 、 质 量 溯 源 制 度 等 [ 3 ]。
1.5 原材料质量保证措施
创 优 原 材 料 必 须 货 比 三 家 、 优 中 选 优 ， 掌 握 材 料 质 量 、 价 格 、 供 货 能 力 的 信 息 ， 选 择 好 供 货 厂 家 ， 就 可 获 得 质 量 好 、 价 格 低
的 材 料 货 源 ， 从 而 确 保 工 程 质 量 ， 降 低 工 程 造 价 ， 以 期 获 得 良 好 社 会 效 益 、 经 济 效 益 、 提 高 市 场 竞 争 能 力 。
1.6 资料整理保证措施
工 程 资 料 分 为 质 量 保 证 资 料 、 工 程 技 术 资 料 、 质 量 评 定 验 收 资 料 、 过 程 影 像 资 料 、 创 优 申 报 资 料 、 创 优 音 像 资 料 等 。
1 . 6 . 1 创 优 资 料 核 查 主 要 内 容
创优资料包括：建筑总说明、结构总说明、桩基总说明等；地基验槽记录、选桩纪要、桩基单桩承载力和桩身完整性检测报告、
回填土密实度检测报告，建筑物沉降观测报告；同条件混凝土强度统计评定；结构实体检测报告，建筑物垂直度、标高、全高测量记录；
地 下 室 结 构 防 水 效 果 检 查 记 录、 有 防 水 要 求 的 地 面 蓄 水 试 验 记 录、 屋 面 淋 水（ 蓄 水 ） 试 验 记 录、 有 防 水 要 求 外 墙 淋 水 试 验； 用 于 承
重 结 构 的 后 置 埋 件、 化 学 植 筋、 膨 胀 螺 栓 等 承 载 力 拉 拔 试 验 报 告， 建 筑 物 外 墙 饰 面 砖 粘 结 强 度（ 拉 拔 ） 检 验 报 告， 室 内 天 然 花 岗 岩
石材放射性检测报告，人造木板游离甲醛检测报告；外窗三性检测、幕墙四性检测报告，硅酮结构胶的相容性和剥离粘结性检验报告、
硅酮耐侯胶的相容性检验报告；避雷接地电阻测试（电气）报告、水压试验（给排水）报告、通风管道严密性试验（通风）报告。
1 . 6 . 2 创 优 汇 报 视 频
创 优 汇 报 视 频 是 体 现 创 优 过 程 实 体 展 现 ， 同 时 也 是 创 优 结 果 、 效 果 的 具 体 体 现 。 视 频 的 制 作 的 质 量 至 关 重 要 ， 可 以 给 专 家 留
下 良 好 的 印 像 。 因 此 必 须 用 心 制 作 创 优 汇 报 视 频 ， 主 要 内 容 包 括 工 程 概 况 、 施 工 重 难 点 及 四 新 应 用 情 况 、 过 程 质 量 控 制 情 况 、 文
明 施 工 情 况 、 工 程 相 关 图 片 展 示 、 工 程 获 得 相 关 荣 誉 、 相 关 分 部 分 项 的 质 量 信 息 等 。 视 频 时 长 应 控 制 在 5 分 钟 以 内 ， 主 要 内 容 包
括 工 程 概 况 、 技 术 难 点 及 措 施 、 质 量 效 果 、 综 合 效 果 等 。
1 . 6 . 3 视 频 制 作 注 意 事 项
视 频 制 作 所 用 素 材 应 是 施 工 创 优 过 程 中 用 心 留 意 的 精 典 照 片 或 视 频 ， 视 频 配 乐 应 采 用 在 当 地 有 影 响 力 的 乐 曲 （ 如 厦 门 地 区 可
采 用 《 鼓 浪 屿 之 波 》 ） ； 视 频 解 说 词 应 简 明 扼 要 ， 切 忌 拖 泥 带 水 、 喋 喋 不 休 。 视 频 字 幕 应 力 求 数 据 翔 实 、 表 述 简 短 准 确 ， 如 介 绍
玻 化 砖 地 面 “ 玻 化 砖 地 面 面 积 3 6 0 0 0 m 2， 排 砖 合 理 ， 拼 缝 严 密 ， 平 整 洁 净 ” 。
2 用心做好质量计划书
创 优 质 量 计 划 书 是 实 施 工 程 创 优 的 实 施 性 、 操 作 性 文 件 ， 创 优 质 量 计 划 侧 重 于 实 际 操 作 ， 要 比 创 优 策 划 更 具 体 、 更 详 细 ， 相
当 于 实 施 细 则 。 质 量 计 划 一 般 包 括 以 下 内 容 ： 工 程 概 况 （ 包 含 施 工 特 难 点 ） 、 工 程 质 量 创 优 标 准 、 工 程 质 量 创 优 措 施 、 材 料 投 入
及 其 质 量 保 证 措 施 、 资 料 管 理 措 施 各 安 全 文 明 施 工 等 。
3 用心做好创优交底
3.1 创优交底的目的
自 上 而 下 ， 从 管 理 人 员 、 施 工 班 组 长 至 一 线 操 作 工 人 均 需 进 行 交 底 ， 并 达 到 心 中 有 数 ， 了 然 于 胸 。
3.2 创优交底的方法
常 用 的 交 底 方 法 有 书 面 交 底 、 会 议 交 底 、 样 板 交 底 。 用 心 的 做 法 是 将 关 键 环 节 、 关 键 部 位 、 主 要 细 部 节 点 、 工 程 重 点 难 点 等
采 用 图 文 并 茂 、 生 动 活 泼 的 电 子 灯 片 （ P P T ） 进 行 宣 贯 、 讲 解 。
3.3 创优交底的效果检验
通 过 书 面 考 试 、会 议 抽 查 检 验 交 底 成 效 。成 绩 分 为 优 秀 、良 好 、合 格 与 不 合 格 四 档 ，对 获 得 良 好 及 上 成 绩 的 人 员 进 行 通 报 表 扬 、
物 资 奖 励 并 纳 入 年 度 绩 效 考 核 ； 对 获 得 合 格 成 绩 的 人 员 给 予 戒 勉 ； 对 于 成 绩 为 不 合 格 的 人 员 给 予 降 薪 降 职 处 理 ， 连 续 三 次 不 合 格
的 给 予 劝 退 。
4 用心学习优秀做法
经 常 性 组 织 创 优 机 构 成 员 到 优 秀 项 目 “ 取 经 ” ， 学 习 同 行 创 优 优 秀 做 法 ， 人 为 我 用 。 学 习 优 秀 做 法 时 ， 不 能 生 搬 硬 套 ， 主 要
是 学 习 创 优 思 路 、 方 法 。 对 于 他 人 的 优 秀 做 法 ， 应 根 据 本 项 目 工 程 特 点 借 鉴 、 优 化 、 创 新 、 使 用 。 比 如 有 的 企 业 为 提 高 整 个 地 下
车 库 的 观 感 效 果 ， 就 不 计 成 本 地 在 金 刚 砂 地 面 的 基 础 上 再 施 工 一 道 环 氧 树 脂 地 坪 漆 ， 我 们 的 做 法 是 提 前 和 建 设 、 设 计 、 监 理 等 单
位 有 效 沟 通 ， 在 不 给 业 主 增 加 造 价 的 情 况 下 将 金 刚 砂 地 面 变 更 为 环 氧 树 脂 地 坪 漆 地 面 ， 这 种 提 升 不 会 大 量 增 加 创 优 成 本 。
5 用心做好工程样板
重视样板的引路作用，用心做好关键部位、重要工序样板，对有必要的分部、分项等重点工序，实施样板引路制度，严格样板的
2023.09 | 21
住宅产业化
质量标准，总结样板的工序、材料等控制要点。对于钢筋分项、
模板、防水、屋面细部、砌体、天棚、公区精装等，必须做好样
板工程，如砌筑抹灰样板（图 1）及厨卫间样板（图 2）。
6 用心做好过程精品，一次成活一次成优
建筑产品不同于其他产品，它是不可再生的，如果不用心建
造，留下来交给用户的一定是有缺陷、有瑕疵、有问题的产品。
例如钢筋保护层垫不到位，即使表面暂时看不出后果，但长此以
往钢筋是会生锈的，会影响结构安全。创优质工程就要一次成活
一次成优，所以一定要用心建造。过程控制从细部着眼，确保工
程的使用功能和建筑美观性，体现 “精益求精”的精品标准。
7 用心做好工程细部
行 家 说 ： “ 优 不 优 看 装 修 ， 好 不 好 看 边 角 ” “ 细 微 之 处 见
精 神 ” 。 用 心 做 好 滴 水 线 、 踏 步 、 排 水 口 、 天 沟 、 排 气 道 、 强
弱 电 间 、 水 泵 房 、 消 控 室 、 散 水 、 排 水 沟 、 集 水 井 、 水 漏 斗 、
沉 降 观 测 点 、接 地 线 、接 地 测 试 点 、屋 面 检 修 梯 、屋 面 管 道 支 墩 、
屋 面 跨 管 道 栈 桥 等 细 部 ， 对 于 提 高 创 优 观 感 得 分 至 关 重 要 。 例
如 ， 地 漏 位 置 在 事 先 进 行 排 砖 ， 做 到 居 中 设 置 、 坡 道 准 确 、 简
洁 美 观（ 图 3 ）；滴 水 线 应 宽 窄 一 致 、顺 直 、做 工 精 细（ 图 4 ）。
8 用心听取专家指导
行 业 内 的 专 家 学 者 代 表 行 业 的 顶 尖 水 平 。创 优 目 标 确 定 后 ，
就 要 聘 请 行 业 内 专 家 进 行 创 优 策 划 进 行 指 导 ； 在 创 优 实 施 过 程
中 ， 也 要 聘 请 专 家 进 行 现 场 指 导 ； 在 创 优 申 报 阶 段 ， 还 要 聘 请
专 家 再 次 亲 临 现 场 进 行 提 升 整 改 指 导 。 实 现 从 事 前 、 事 中 、 事
后 的 全 过 程 、 全 方 位 进 行 指 导 。
9 用心设置创优亮点
在 确 保 工 程 质 量 符 合 设 计 、 规 范 标 准 ， 没 有 违 反 强 制 性 条
文 ， 确 保 结 构 安 全 及 使 用 功 能 后 ， 最 好 再 从 一 些 细 节 之 处 设 置
一 些 创 优 亮 点 以 提 升 创 优 项 目 的 观 感 ， 切 忌 将 亮 点 设 置 得 “ 高 大 上 ” ， 最 好 是 小 而 精 。
例 如 ： 隐 藏 式 消 防 栓 与 周 边 墙 面 应 形 成 整 体 ， 标 识 清 晰 、 协 调 美 观 （ 图 5 ） ； 沉 降 观 测 点 应 采 用 专 用 定 制 加 公 司 L O G O 的 不 锈
钢 观 测 点 ， 既 美 观 大 方 又 经 济 实 惠 （ 图 6 ） ； 接 地 测 试 点 应 采 用 专 用 铜 板 制 作 ， 标 识 清 晰 ， 经 济 耐 用 ； 地 下 车 库 楼 栋 指 示 标 识 宜
采 用 灰 底 白 字 ， 分 色 清 楚 、 美 观 大 方 、 简 洁 明 了 （ 图 7 ） 。
10 用心做好成品保护
应 指 定 专 人 负 责 成 品 保 护 。严 格 执 行《 成 品 、半 成 品 保 护 技 术 措 施 》及《 搬 运 、贮 存 、包 装 、防 护 和 交 付 控 制 程 序 》，采 取“ 护 、
包 、 盖 、 封 ” 的 保 护 措 施 ， 并 合 理 安 排 施 工 顺 序 ， 防 止 后 道 工 序 损 坏 或 污 染 前 道 工 序 。
11 用心进行工艺创新
为 了 实 现 质 量 优 良 、 工 艺 先 进 ， 在 创 优 策 划 时 ， 应 该 对 一 些 关 键 工 序 、 重 要 节 点 等 进 行 施 工 工 艺 改 良 创 新 ， 举 例 如 下 。 ① 铝
模 板 通 常 采 用 对 拉 螺 杆 进 行 加 固 ， 但 由 于 该 技 术 外 墙 螺 杆 孔 洞 众 多 ， 存 在 外 墙 渗 漏 风 险 直 接 影 响 使 用 功 能 ， 通 过 改 善 加 固 工 艺 ，
创 新 加 固 材 料 ， 采 用 “ 拉 片 ” 进 行 加 固 确 保 铝 模 截 面 尺 寸 ， 便 于 拆 模 ； 拆 模 后 直 接 竖 向 折 断 ， 折 断 面 低 于 砼 表 面 2 ～ 3 m m ， 采 用
防 锈 漆 防 锈 处 理 后 再 用 益 胶 泥 修 补 平 整 。 ② 常 规 铝 模 板 表 面 过 于 光 滑 无 法 确 保 薄 抹 或 批 刮 腻 子 质 量 ， 经 过 创 新 ， 在 铝 模 板 出 厂 之
前 即 采 用 喷 涂 磨 砂 工 艺 将 铝 模 表 面 毛 化 粗 化 处 理 ，提 高 了 基 层 粘 结 力 。③ 铝 合 金 外 窗 副 框 常 规 采 用 后 置 预 埋 ，存 在 窗 边 渗 漏 风 险 ，
经 过 优 化 采 用 前 置 预 埋 工 艺 ， 即 将 副 框 提 前 固 定 在 铝 模 板 上 与 砼 同 步 施 工 一 次 成 型 。 ④ 基 于 铝 模 工 艺 尺 寸 精 确 的 前 提 ， 水 电 预 埋
施 工 采 用 可 调 式 预 埋 套 筒 技 术 ， 有 效 避 免 了 因 错 位 而 进 行 二 次 凿 打 ， 确 保 了 主 体 结 构 的 安 全 。
结语
总而言之，建设工程质量创优贵在用心！优质工程、精品工程是自上而下、群策群力用心建造出来的，绝非是用钱堆砌出来的。
参考文献
[1] 李伟 , 郝晓光 . 基于六西格玛的建设工程质量创优管理模式研究 [J]. 建材发展导向 .2015(7):336-336,337.
[2] 袁建国 . 建筑工程项目质量管理与控制研究——以 H 公司 A 项目为例 [D]. 武汉 : 湖北工业大学 ,2019.
[3] 李艳明 , 石秋丽 , 覃龑 . 建筑工程项目管理中的质量控制和管理措施 [J]. 住宅与房地产 .2017(5):159,197.
作者简介
钟建明（1974—）, 男 , 畲族 , 福建安溪人 , 本科 , 高级工程师 , 一级建造师 , 主要从事建筑工程施工项目管理。
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地之力莫大于电，人之力莫大于心。阳气发处，金石亦透，精神一到，何事不成？，因此，工程质量创优虽千头万绪，但只要“用心”二字必能
把工程做成良心工程、优质工程与精品工程。
关键词： 建设工程；质量创优；良心工程
引言
一 般 的 住 宅 建 设 工 程 的 技 术 含 量 虽 不 高 ，但 体 量 较 大 、工 序 繁 多 、工 期 较 紧 、要 求 较 高 。建 设 工 程 质 量 创 优 活 动 贵 在 用 心 [ 1 ]，
即 用 心 做 好 创 优 策 划 、质 量 计 划 、过 程 控 制 、样 板 工 程 、创 优 交 底 、创 优 资 料 、工 程 细 部 和 成 品 保 护 等 。笔 者 所 在 的 项 目 部 众 志 成 城 ，
全 员 热 情 积 极 参 与 ， “ 心 往 一 处 想 ， 劲 往 一 处 使 ” ， 把 建 设 工 程 用 心 做 成 优 质 工 程 、 精 品 工 程 。
1 用心组织精心策划
《 工 程 创 优 策 划 书 》 是 指 导 工 程 创 优 的 纲 领 性 、 指 导 性 文 件 。 创 优 策 划 的 质 量 ， 决 定 了 创 优 的 方 向 、 思 路 与 效 果 。 《 工 程 创
优 策 划 书 》 的 常 见 问 题 如 下 ： 大 多 是 泛 泛 而 谈 ， 内 容 空 洞 ， 仅 注 重 形 式 ， 缺 少 针 对 性 与 可 操 作 性 ； 没 有 根 据 本 地 区 本 项 目 的 实 际
情 况 、特 点 、难 点 进 行 策 划；大 多 流 于 形 式 ，为 策 划 而 策 划 ，存 在 较 大 的 盲 目 性 、不 确 定 性 与 随 意 性；细 部 不 细 ，“ 通 病 ”常 见 ，
甚 至 违 反 强 条 ， 不 计 成 本 返 工 返 修 的 情 况 司 空 见 惯 ； 策 划 表 现 形 式 落 后 ， 长 篇 累 犊 ， 没 有 图 文 并 茂 ， 缺 少 直 观 性 。 根 据 创 优 实 践
经 验 ， 笔 者 认 为 创 优 策 划 须 用 心 ， 主 要 体 现 在 以 下 几 方 面 。
1.1 明确创优目标
创 优 目 标 表 述 务 必 明 确 、 精 确 ， 切 忌 出 现 诸 如 “ 争 创 ” “ 争 取 ” 等 文 字 。 创 优 目 标 一 旦 确 定 ， 就 必 须 在 总 施 工 组 织 设 计 、 创
优 策 划 书 、 创 优 技 术 交 底 、 班 组 劳 务 合 同 等 文 件 中 体 现 出 来 。 创 优 目 标 还 要 在 项 目 部 各 种 会 议 上 进 行 反 复 宣 传 贯 彻 、 教 育 培 训 ，
使 工 程 质 量 创 优 目 标 上 至 公 司 领 导 ，下 至 一 线 操 作 员 工 均 了 然 于 胸 ，均 对 工 程 创 优 满 怀 信 心 与 热 情 。创 优 目 标 要 比 预 期 目 标 高 一 级 ，
如 果 预 期 目 标 是 “ 省 优 ” ， 确 定 目 标 可 以 为 “ 国 优 ” 。 确 定 工 程 质 量 创 优 目 标 的 同 时 ， 也 务 必 要 明 确 施 工 现 场 的 安 全 生 产 、 文 明
施 工 目 标 ， 因 为 这 两 者 目 标 是 相 辅 相 成 的 。
1.2 创优组织机构
组织机构务必职责分明、分工明确、责任到人、全员创优。创优组织机构应根据公司经营理念、公司性质、运营特点等确定组织
机构形式，目的是为了凝聚项目部一切力量，一心一意地进行创优。创优组织机构力求直线式、扁平化，这样才能提高创优效率与效果。
1.3 确定创优质量标准
首 先 ， 必 须 符 合 《 工 程 施 工 质 量 验 收 规 范 》 和 《 工 程 建 设 标 准 强 制 性 条 文 》 （ 2 0 1 3 年 ） ， 这 是 底 线 和 红 线 。 其 次 ， 工 程 质 量
允 许 偏 差 项 目 需 比 国 标 、 省 标 提 高 一 个 标 准 ； 根 据 建 筑 工 程 、 结 构 工 程 、 电 气 设 备 工 程 、 建 筑 设 备 工 程 四 大 项 ， 分 别 确 定 创 优 质
量 标 准 。 对 于 创 优 质 量 标 准 ， 可 以 量 化 的 要 量 化 ， 难 以 量 化 的 要 细 化 。 确 定 创 优 质 量 标 准 要 有 依 有 据 ， 切 忌 空 泛 没 有 可 操 作 性 [ 2 ]。
以某工程为例，其外装修工程质量允许偏差数值要量化（见表 1）。卫生器具等设备安装标准要细化：安装必须平稳牢固，器具符
合节水型，与支架接触紧密平稳，其位置、标高、坡度、管径符合规范要求；成排器具排列整齐一致，排水口与排水管连接牢靠、封闭严密、
无渗漏；表面光滑洁净，实用美观，嵌缝胶均匀顺直，粘结牢固。做到“三不三无”：不堵塞、不渗水、不滴漏，无污染、无裂纹、无破损。
表 1 外装修工程质量允许偏差创优标准量化表
| 项次 | 项目 国家规范标准 |
允许偏差值（mm） | 检查方法 | ||
| 创优标准 | |||||
| 1 | 墙面 | 平整度（层） | 4 | 2.5 | 2m 靠尺、塞尺 |
| 垂直度（层） | 4 | 2.5 | 2m 托线板、尺量 | ||
| 2 | 阴阳角 | 垂直度（层） | 4 | 2.5 | |
| 方正（层） | 4 | 2.5 | 方尺、塞尺 | ||
| 3 | 分格条（槽）平直度 | 4 | 2.5 | 拉线、尺量 | |
| 4 | 墙裙、勒角上口平直度 | 4 | 2.5 | 尺量 | |
| 5 | 饰面砖粘结强度 | ≥ 0.40MPa | ≥ 0.45MPa | 面砖拉拔检测报告 |
创 优 保 证 措 施 一 般 有 组 织 措 施 、 技 术 措 施 、 经 济 措 施 、 管 理 措 施 等 。
1 . 4 . 1 组 织 措 施
建立健全创优领导小组，挑选一批创优经验丰富、有责任心、有责任感的技术管理人员组成创优领导小组；编制项目经理、技术
负责人、施工员、质量员、测量员、安全员、试验员、材料员、资料员等关键岗位人员应各司其职，各负其责，做到人尽其材，物尽其用。
1 . 4 . 2 技 术 措 施
加 强 技 术 管 理 ， 认 真 贯 彻 执 行 国 家 规 范 规 定 、 操 作 规 程 和 各 项 管 理 制 度 ， 明 确 岗 位 责 任 制 ， 认 真 做 好 技 术 交 底 工 作 ， 除 进 行
书 面 交 底 外 ，还 应 组 织 各 班 组 召 开 技 术 交 底 会 ，对 施 工 难 点 和 重 点 进 行 讲 解 ，对 创 优 具 体 做 法 进 行 详 细 交 底 、教 育 培 训 、考 试 考 核 。
建设工程质量创优贵在用心
钟建明 / 永富建工集团有限公司 福建厦门 361003
摘 要： 随着社会经济的发展与人民追求幸福美好生活愿望进一步提升，工程建设也要与时俱进、以人为本，坚持人民至上。天之力莫大于日，
地之力莫大于电，人之力莫大于心。阳气发处，金石亦透，精神一到，何事不成？，因此，工程质量创优虽千头万绪，但只要“用心”二字必能
把工程做成良心工程、优质工程与精品工程。
关键词： 建设工程；质量创优；良心工程
20 | CHINA HOUSING FACILITIES
住宅产业化
1 . 4 . 3 经 济 措 施
使 用 执 行 奖 罚 制 度 对 创 优 工 作 进 行 评 价 奖 励 先 进 ， 惩 罚 后 进 ； 在 各 生 产 班 组 之 间 开 展 “ 赶 学 比 超 ” 活 动 ， 通 过 简 报 和 现 场 宣
传 栏 的 形 式 公 布 结 果 ， 制 定 奖 罚 措 施 ， 充 分 调 动 现 场 施 工 人 员 的 积 极 性 ； 在 班 组 施 工 合 同 中 明 确 约 定 创 优 目 标 与 具 体 要 求 并 明 确
约 定 创 优 奖 罚 具 体 措 施 。
1 . 4 . 4 管 理 措 施
建 立 质 量 创 优 管 理 体 系 ， 质 量 管 理 严 格 按 照 I S O 9 0 0 2 标 准 进 行 ， 指 导 全 过 程 质 量 管 理 。 工 程 实 施 初 期 ， 以 本 公 司 质 量 手 册 和
质 量 体 系 文 件 为 基 础 ， 编 制 本 工 程 质 量 计 划 、 特 殊 工 序 施 工 方 案 、 作 业 指 导 书 以 及 各 部 门 质 量 岗 位 职 责 ， 建 立 起 完 善 的 质 量 创 优
管 理 体 系 ； 从 政 策 上 、 思 想 上 、 组 织 上 、 人 员 上 、 机 械 上 、 人 员 上 抓 落 实 。 作 业 层 实 现 “ 定 人 员 ﹑ 定 任 务 ﹑ 定 工 期 ﹑ 定 质 量 ﹑ 定
安 全（ 包 括 文 明 施 工 ）﹑ 定 报 酬 ﹑ 定 惩 罚 ”的“ 七 定 ”质 量 承 包 责 任 制；建 立 健 全 各 项 创 优 管 理 制 度 ，主 要 有 工 程 质 量 预 检 制 度 、
Q C 小 组 制 度 、责 权 利 相 结 合 制 度 、样 板 引 路 制 度 、成 品 保 护 制 度 、技 术 交 底 制 度 、技 术 复 核 制 度 、质 量 保 证 奖 罚 制 度 、原 材 料（ 成
品 及 半 成 品 ） 进 场 验 收 制 度 、 仪 器 检 定 制 度 、 质 量 溯 源 制 度 等 [ 3 ]。
1.5 原材料质量保证措施
创 优 原 材 料 必 须 货 比 三 家 、 优 中 选 优 ， 掌 握 材 料 质 量 、 价 格 、 供 货 能 力 的 信 息 ， 选 择 好 供 货 厂 家 ， 就 可 获 得 质 量 好 、 价 格 低
的 材 料 货 源 ， 从 而 确 保 工 程 质 量 ， 降 低 工 程 造 价 ， 以 期 获 得 良 好 社 会 效 益 、 经 济 效 益 、 提 高 市 场 竞 争 能 力 。
1.6 资料整理保证措施
工 程 资 料 分 为 质 量 保 证 资 料 、 工 程 技 术 资 料 、 质 量 评 定 验 收 资 料 、 过 程 影 像 资 料 、 创 优 申 报 资 料 、 创 优 音 像 资 料 等 。
1 . 6 . 1 创 优 资 料 核 查 主 要 内 容
创优资料包括：建筑总说明、结构总说明、桩基总说明等；地基验槽记录、选桩纪要、桩基单桩承载力和桩身完整性检测报告、
回填土密实度检测报告，建筑物沉降观测报告；同条件混凝土强度统计评定；结构实体检测报告，建筑物垂直度、标高、全高测量记录；
地 下 室 结 构 防 水 效 果 检 查 记 录、 有 防 水 要 求 的 地 面 蓄 水 试 验 记 录、 屋 面 淋 水（ 蓄 水 ） 试 验 记 录、 有 防 水 要 求 外 墙 淋 水 试 验； 用 于 承
重 结 构 的 后 置 埋 件、 化 学 植 筋、 膨 胀 螺 栓 等 承 载 力 拉 拔 试 验 报 告， 建 筑 物 外 墙 饰 面 砖 粘 结 强 度（ 拉 拔 ） 检 验 报 告， 室 内 天 然 花 岗 岩
石材放射性检测报告，人造木板游离甲醛检测报告；外窗三性检测、幕墙四性检测报告，硅酮结构胶的相容性和剥离粘结性检验报告、
硅酮耐侯胶的相容性检验报告；避雷接地电阻测试（电气）报告、水压试验（给排水）报告、通风管道严密性试验（通风）报告。
1 . 6 . 2 创 优 汇 报 视 频
创 优 汇 报 视 频 是 体 现 创 优 过 程 实 体 展 现 ， 同 时 也 是 创 优 结 果 、 效 果 的 具 体 体 现 。 视 频 的 制 作 的 质 量 至 关 重 要 ， 可 以 给 专 家 留
下 良 好 的 印 像 。 因 此 必 须 用 心 制 作 创 优 汇 报 视 频 ， 主 要 内 容 包 括 工 程 概 况 、 施 工 重 难 点 及 四 新 应 用 情 况 、 过 程 质 量 控 制 情 况 、 文
明 施 工 情 况 、 工 程 相 关 图 片 展 示 、 工 程 获 得 相 关 荣 誉 、 相 关 分 部 分 项 的 质 量 信 息 等 。 视 频 时 长 应 控 制 在 5 分 钟 以 内 ， 主 要 内 容 包
括 工 程 概 况 、 技 术 难 点 及 措 施 、 质 量 效 果 、 综 合 效 果 等 。
1 . 6 . 3 视 频 制 作 注 意 事 项
视 频 制 作 所 用 素 材 应 是 施 工 创 优 过 程 中 用 心 留 意 的 精 典 照 片 或 视 频 ， 视 频 配 乐 应 采 用 在 当 地 有 影 响 力 的 乐 曲 （ 如 厦 门 地 区 可
采 用 《 鼓 浪 屿 之 波 》 ） ； 视 频 解 说 词 应 简 明 扼 要 ， 切 忌 拖 泥 带 水 、 喋 喋 不 休 。 视 频 字 幕 应 力 求 数 据 翔 实 、 表 述 简 短 准 确 ， 如 介 绍
玻 化 砖 地 面 “ 玻 化 砖 地 面 面 积 3 6 0 0 0 m 2， 排 砖 合 理 ， 拼 缝 严 密 ， 平 整 洁 净 ” 。
2 用心做好质量计划书
创 优 质 量 计 划 书 是 实 施 工 程 创 优 的 实 施 性 、 操 作 性 文 件 ， 创 优 质 量 计 划 侧 重 于 实 际 操 作 ， 要 比 创 优 策 划 更 具 体 、 更 详 细 ， 相
当 于 实 施 细 则 。 质 量 计 划 一 般 包 括 以 下 内 容 ： 工 程 概 况 （ 包 含 施 工 特 难 点 ） 、 工 程 质 量 创 优 标 准 、 工 程 质 量 创 优 措 施 、 材 料 投 入
及 其 质 量 保 证 措 施 、 资 料 管 理 措 施 各 安 全 文 明 施 工 等 。
3 用心做好创优交底
3.1 创优交底的目的
自 上 而 下 ， 从 管 理 人 员 、 施 工 班 组 长 至 一 线 操 作 工 人 均 需 进 行 交 底 ， 并 达 到 心 中 有 数 ， 了 然 于 胸 。
3.2 创优交底的方法
常 用 的 交 底 方 法 有 书 面 交 底 、 会 议 交 底 、 样 板 交 底 。 用 心 的 做 法 是 将 关 键 环 节 、 关 键 部 位 、 主 要 细 部 节 点 、 工 程 重 点 难 点 等
采 用 图 文 并 茂 、 生 动 活 泼 的 电 子 灯 片 （ P P T ） 进 行 宣 贯 、 讲 解 。
3.3 创优交底的效果检验
通 过 书 面 考 试 、会 议 抽 查 检 验 交 底 成 效 。成 绩 分 为 优 秀 、良 好 、合 格 与 不 合 格 四 档 ，对 获 得 良 好 及 上 成 绩 的 人 员 进 行 通 报 表 扬 、
物 资 奖 励 并 纳 入 年 度 绩 效 考 核 ； 对 获 得 合 格 成 绩 的 人 员 给 予 戒 勉 ； 对 于 成 绩 为 不 合 格 的 人 员 给 予 降 薪 降 职 处 理 ， 连 续 三 次 不 合 格
的 给 予 劝 退 。
4 用心学习优秀做法
经 常 性 组 织 创 优 机 构 成 员 到 优 秀 项 目 “ 取 经 ” ， 学 习 同 行 创 优 优 秀 做 法 ， 人 为 我 用 。 学 习 优 秀 做 法 时 ， 不 能 生 搬 硬 套 ， 主 要
是 学 习 创 优 思 路 、 方 法 。 对 于 他 人 的 优 秀 做 法 ， 应 根 据 本 项 目 工 程 特 点 借 鉴 、 优 化 、 创 新 、 使 用 。 比 如 有 的 企 业 为 提 高 整 个 地 下
车 库 的 观 感 效 果 ， 就 不 计 成 本 地 在 金 刚 砂 地 面 的 基 础 上 再 施 工 一 道 环 氧 树 脂 地 坪 漆 ， 我 们 的 做 法 是 提 前 和 建 设 、 设 计 、 监 理 等 单
位 有 效 沟 通 ， 在 不 给 业 主 增 加 造 价 的 情 况 下 将 金 刚 砂 地 面 变 更 为 环 氧 树 脂 地 坪 漆 地 面 ， 这 种 提 升 不 会 大 量 增 加 创 优 成 本 。
5 用心做好工程样板
重视样板的引路作用，用心做好关键部位、重要工序样板，对有必要的分部、分项等重点工序，实施样板引路制度，严格样板的
2023.09 | 21
住宅产业化
质量标准，总结样板的工序、材料等控制要点。对于钢筋分项、
模板、防水、屋面细部、砌体、天棚、公区精装等，必须做好样
板工程，如砌筑抹灰样板（图 1）及厨卫间样板（图 2）。
6 用心做好过程精品，一次成活一次成优
建筑产品不同于其他产品，它是不可再生的，如果不用心建
造，留下来交给用户的一定是有缺陷、有瑕疵、有问题的产品。
例如钢筋保护层垫不到位，即使表面暂时看不出后果，但长此以
往钢筋是会生锈的，会影响结构安全。创优质工程就要一次成活
一次成优，所以一定要用心建造。过程控制从细部着眼，确保工
程的使用功能和建筑美观性，体现 “精益求精”的精品标准。
7 用心做好工程细部
行 家 说 ： “ 优 不 优 看 装 修 ， 好 不 好 看 边 角 ” “ 细 微 之 处 见
精 神 ” 。 用 心 做 好 滴 水 线 、 踏 步 、 排 水 口 、 天 沟 、 排 气 道 、 强
弱 电 间 、 水 泵 房 、 消 控 室 、 散 水 、 排 水 沟 、 集 水 井 、 水 漏 斗 、
沉 降 观 测 点 、接 地 线 、接 地 测 试 点 、屋 面 检 修 梯 、屋 面 管 道 支 墩 、
屋 面 跨 管 道 栈 桥 等 细 部 ， 对 于 提 高 创 优 观 感 得 分 至 关 重 要 。 例
如 ， 地 漏 位 置 在 事 先 进 行 排 砖 ， 做 到 居 中 设 置 、 坡 道 准 确 、 简
洁 美 观（ 图 3 ）；滴 水 线 应 宽 窄 一 致 、顺 直 、做 工 精 细（ 图 4 ）。
8 用心听取专家指导
行 业 内 的 专 家 学 者 代 表 行 业 的 顶 尖 水 平 。创 优 目 标 确 定 后 ，
就 要 聘 请 行 业 内 专 家 进 行 创 优 策 划 进 行 指 导 ； 在 创 优 实 施 过 程
中 ， 也 要 聘 请 专 家 进 行 现 场 指 导 ； 在 创 优 申 报 阶 段 ， 还 要 聘 请
专 家 再 次 亲 临 现 场 进 行 提 升 整 改 指 导 。 实 现 从 事 前 、 事 中 、 事
后 的 全 过 程 、 全 方 位 进 行 指 导 。
9 用心设置创优亮点
在 确 保 工 程 质 量 符 合 设 计 、 规 范 标 准 ， 没 有 违 反 强 制 性 条
文 ， 确 保 结 构 安 全 及 使 用 功 能 后 ， 最 好 再 从 一 些 细 节 之 处 设 置
一 些 创 优 亮 点 以 提 升 创 优 项 目 的 观 感 ， 切 忌 将 亮 点 设 置 得 “ 高 大 上 ” ， 最 好 是 小 而 精 。
例 如 ： 隐 藏 式 消 防 栓 与 周 边 墙 面 应 形 成 整 体 ， 标 识 清 晰 、 协 调 美 观 （ 图 5 ） ； 沉 降 观 测 点 应 采 用 专 用 定 制 加 公 司 L O G O 的 不 锈
钢 观 测 点 ， 既 美 观 大 方 又 经 济 实 惠 （ 图 6 ） ； 接 地 测 试 点 应 采 用 专 用 铜 板 制 作 ， 标 识 清 晰 ， 经 济 耐 用 ； 地 下 车 库 楼 栋 指 示 标 识 宜
采 用 灰 底 白 字 ， 分 色 清 楚 、 美 观 大 方 、 简 洁 明 了 （ 图 7 ） 。
10 用心做好成品保护
应 指 定 专 人 负 责 成 品 保 护 。严 格 执 行《 成 品 、半 成 品 保 护 技 术 措 施 》及《 搬 运 、贮 存 、包 装 、防 护 和 交 付 控 制 程 序 》，采 取“ 护 、
包 、 盖 、 封 ” 的 保 护 措 施 ， 并 合 理 安 排 施 工 顺 序 ， 防 止 后 道 工 序 损 坏 或 污 染 前 道 工 序 。
11 用心进行工艺创新
为 了 实 现 质 量 优 良 、 工 艺 先 进 ， 在 创 优 策 划 时 ， 应 该 对 一 些 关 键 工 序 、 重 要 节 点 等 进 行 施 工 工 艺 改 良 创 新 ， 举 例 如 下 。 ① 铝
模 板 通 常 采 用 对 拉 螺 杆 进 行 加 固 ， 但 由 于 该 技 术 外 墙 螺 杆 孔 洞 众 多 ， 存 在 外 墙 渗 漏 风 险 直 接 影 响 使 用 功 能 ， 通 过 改 善 加 固 工 艺 ，
创 新 加 固 材 料 ， 采 用 “ 拉 片 ” 进 行 加 固 确 保 铝 模 截 面 尺 寸 ， 便 于 拆 模 ； 拆 模 后 直 接 竖 向 折 断 ， 折 断 面 低 于 砼 表 面 2 ～ 3 m m ， 采 用
防 锈 漆 防 锈 处 理 后 再 用 益 胶 泥 修 补 平 整 。 ② 常 规 铝 模 板 表 面 过 于 光 滑 无 法 确 保 薄 抹 或 批 刮 腻 子 质 量 ， 经 过 创 新 ， 在 铝 模 板 出 厂 之
前 即 采 用 喷 涂 磨 砂 工 艺 将 铝 模 表 面 毛 化 粗 化 处 理 ，提 高 了 基 层 粘 结 力 。③ 铝 合 金 外 窗 副 框 常 规 采 用 后 置 预 埋 ，存 在 窗 边 渗 漏 风 险 ，
经 过 优 化 采 用 前 置 预 埋 工 艺 ， 即 将 副 框 提 前 固 定 在 铝 模 板 上 与 砼 同 步 施 工 一 次 成 型 。 ④ 基 于 铝 模 工 艺 尺 寸 精 确 的 前 提 ， 水 电 预 埋
施 工 采 用 可 调 式 预 埋 套 筒 技 术 ， 有 效 避 免 了 因 错 位 而 进 行 二 次 凿 打 ， 确 保 了 主 体 结 构 的 安 全 。
结语
总而言之，建设工程质量创优贵在用心！优质工程、精品工程是自上而下、群策群力用心建造出来的，绝非是用钱堆砌出来的。
参考文献
[1] 李伟 , 郝晓光 . 基于六西格玛的建设工程质量创优管理模式研究 [J]. 建材发展导向 .2015(7):336-336,337.
[2] 袁建国 . 建筑工程项目质量管理与控制研究——以 H 公司 A 项目为例 [D]. 武汉 : 湖北工业大学 ,2019.
[3] 李艳明 , 石秋丽 , 覃龑 . 建筑工程项目管理中的质量控制和管理措施 [J]. 住宅与房地产 .2017(5):159,197.
作者简介
钟建明（1974—）, 男 , 畲族 , 福建安溪人 , 本科 , 高级工程师 , 一级建造师 , 主要从事建筑工程施工项目管理。
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